坚守•创新丨以改革创新为动力打造人民满意车管所交警动态

发布时间:2018-08-03 08:48:15  浏览次数:

前言

  常有人把公安交警称为守护神,也有人说他们是路上的灯塔,还有人把他们称为马路天使,而玉溪交警常说自己其实就是交通安全坚守者中的普通一员,日复一日,年复一年用坚守和执着,用创新和努力,在玉溪1.5万平方公里的山水间,1.73万公里的道路上,付出真心与汗水,为建设幸福平安玉溪而努力奋斗。


  从即日起,我们将推出以“坚守▪创新”为主题的系列玉溪交警故事,和大家讲讲玉溪交警这个大集体里的“那人、那事、那情”。


  今天我们推出的是第一期:以改革创新为动力 打造人民满意车管所。


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车管服务大厅


  2018年5月,玉溪市公安局交警支队车管所首次被公安部评定为“全国一等车辆管理所”,成为了全国55个、云南省4个通过公安部一等评定的车辆管理所之一,玉溪公安交管工作实现了新突破。这些成绩的取得与交警支队始终坚持“人民有所呼,改革有所应”的改革原则,精准对标全国先进州市一等车辆管理所,抢机遇、破难题、迎挑战,不断推动驾考改革、车检改革、号牌改革、源头治理、队伍正规化建设等重点工作,开创了一条玉溪公安车管跨越式发展之路分不开。


  玉溪市常住人口237.5万,截止2018年7月,机动车保有量89.4万辆、驾驶人83.8万人,以五年前分别增长了34%、35%。面对人、车、路快速增长等因素带来的新的交通矛盾问题,玉溪市公安局交警支队在上级部门的正确领导下,坚持问题导向、不断创新,努力让人民群众在交管服务中的获得感、幸福感、满意度显著提升。


领导高度重视

高位引领助推交管改革。


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多功能车管业务监管服务中心


  玉溪市委、市政府高度重视公安交管工作,在政策支持、资金保障上全力推动车管改革创新、城市智能交通、事故隐患治理等道路交通安全管理项目建设。车管所搬迁改造修缮项目列入市政府“七位一体”重点项目,按照“智慧、高效、便民、生态”的要求,打造全国第一家“海绵车管所”,2018年底,将完成建设搬迁工作。


敢啃“硬骨头”

全面打造玉溪驾考服务优质品牌


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社会化考场服务于民

一是简政放权

  综合考试能力位居全省前列。在全省率先启动考场社会化改革,交警部门不再保留或自建考试场,截止目前,全市在县区建设社会化考试场5处,拉动社会投资4.39亿元,总占地1000多亩,有汽车类考试车227辆,配备服务人员367人。

二是创新扶优

  全省率先实行政府购买服务新方式。制定考核办法和管理细则,将考场配套服务费列入市级财政预算。

三是促进公平

  全省率先实行“考训分离”制度。驾校一律不得投资建设和经营考试场,让全市38家驾校公平参与市场竞争,有效促进了驾校的培训质量和服务水平。


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实现驾考透明、公平、公正

四是减少环节

  率先改革考试收费和领证模式。驾校、教练员不得代收考试费,由学员分科目自主通过现场缴费、微信支付等多种方式缴纳。

五是优化服务

  考学供需矛盾彻底解决。2017年底,除充分满足玉溪需求外,还吸引省外及外州市学员到玉溪学驾考试,仅2017年完成外地初领考试1.5万人。

六是提升效率

  2018年市级车管服务站实现了“一窗办理、一站办结、一体管理”模式,服务能力和服务效率大幅提高,排队拥挤问题得到有效解决,确保全市公安交警车管服务能力和水平再上新台阶。


敢于“破常规”

有效促进车管服务体系提档升级


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微笑服务

一是建立完善“延时便民服务工作制”

  周一至周五中午不休,周六对外办公,有效解决“上班族”在中午及周六办理车驾管业务的问题,2017年至2018年7月延时服务共办理业务72369笔。

二是打破垄断

  促进二手车流通和交易便利化,全市二手车经营企业从3家发展到了15家,交易费用也由原来的几百、几千元降至50元至100元,2016年来共办理二手车交易7万多笔,预计每年为群众减少开支近4千万元。

三是社会化运行模式的“家门口车管流动服务站”

  设立了3个流动服务站,日常服务范围覆盖全市400多个偏远乡村,2016年以来,共上门检验摩托车6万多辆、全市摩托车检验率从2016年初的35%提高至2017年底的71%,由摩托车引发的农村道路交通事故明显下降,并每年为群众节约直接费用600万元以上。


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家门口车管所流动服务站


四是建成全省首家州市车管所号牌制作点

  2016年11月起正式推广应用全国统一版机动车号牌选号系统,极大地方便了玉溪每年5万多的群众。2017年12月全省首批启用新能源号牌。


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全省首家州市车管所号牌制作点


五是推行邮政所办理车管业务模式

  在全市58个乡镇邮政所设立警邮服务站。2017年共办理各类业务5万多笔,群众可就近办理部分业务邮寄,减少往返奔波,有效解决城市和乡村车管服务不均衡、不同群体服务需求差异性的问题,积极助力乡村振兴战略。


敢做“弄潮儿”

深度推进信息化手段建设运用

一是开通微信支付

  2016年1月19日与腾讯公司开发“微信支付驾考费”项目,成为全国第一家使用微信支付驾考费的城市,开通以来共通过微信收费800多万元。

二是业务流程电子化

  投资建成全国一流、全省领先的机动车驾驶人电子档案管理系统并投入全面应用。应用可视化电子签名、二维码、防篡改等技术,实现档案的数字化、网络化、可视化、规范化高效管理,机动车驾驶人所有业务流程电子化。


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机动车驾驶员电子档案管理扫描


三是建设“玉溪车管所”指尖服务微信平台

  作为“交管12123”的重要补充。开通了考场考前测试预约、咨询投诉、费用缴纳、办事指南、政策法规宣传、服务点地图导航等功能。

指尖服务微信平台


筑牢队伍根基

执法公信力稳步提高


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  一是充分发挥党支部在业务工作中把方向、管难事、作决定、保落实的战斗堡垒作用,有效防止党建业务“两张皮”。

  二是建立健全窗口岗位音视频、业务数据、群众评价“三位一体”的监督管理机制,2017年以来共对6家检测机构,停业整改8次,对3家考试场不规范行为予以处罚,2家考试场停止约考2次。


  近年来,各项改革措施的全力推进,使玉溪车管工作取得了质的飞跃。玉溪支队车管所“驾考改革”“微信支付驾考费”项目分别荣获省公安厅首届改革创新大赛二等奖、三等奖。全市机动车拥有率、驾驶证持有率增至36%、33.8%、位居全省前列,2017年,在机动车、驾驶人保有量分别增加11.5%和17.9%的情况下,一般程道路事故起数下降7.2%,死亡人数下降3.9%,受伤人数下降6.1%,一年以下驾龄驾驶人肇事占比下降65.6%,事故预防成果扎实有效。服务质量和效能的不断提升,群众的各类有效投诉、反映大幅下降。按照“服务面对面,测评背对背”的方式,在考试、查验等重点业务办结后,通过省公安厅短信评警系统对2017年近5万笔业务发送评价短信,满意率达98.5%。支队车辆管理所先后荣获“先进党支部”“廉政文化示范点”“学雷锋活动示范点”“巾帼示范岗”等称号。


面对新征程

必观新时势


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玉溪城市夜景


  玉溪市公安局交警支队将以党的十九大精神为指引,在市委市政府、市公安局党委和上级公安机关的正确领导下,大力弘扬“跨越发展、争创一流,比学赶超、奋勇争先”的精神,戮力同心、攻坚克难,让公安交管服务更公开更透明并惠及全体人民,为玉溪决胜全面建成小康作出应有的贡献。